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\nServicios de Personalización\nPor qué los productos prediseñados son algo del pasado.\n16/9/2022\n
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¿Alguna vez quisiste crear una página web con una template descargada de la web y descubrías que, o le faltaban funciones que ustedes necesitaban, o tenía funciones extra que no buscabas? Encontrar una template ideal podía ser una tarea de días, incluso semanas, y cuando al fin lograbas hallarlas, te dabas cuenta de que había otras 10 webs idénticas a\nla tuya.

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Esto es un episodio que no solo se repite con las web, sino con todo lo prediseñado en general. Y eso ya es cosa del pasado.

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Estamos en el momento de las soluciones personalizadas

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Dicen por ahí que estamos en la era del cliente. Los productos ya no se fabrican en masa con la esperanza de ser anunciados y vendidos a un sector mayoritario que se deje convencer, sino que ahora se trabaja para solucionar las necesidades específicas del cliente y el usuario. Es un servicio a la carta que ha revolucionado el mundo.

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Hoy en día, mientras el vendedor o fabricante controla sus productos, servicios y herramientas, el cliente sabe lo que quiere y busca una solución inmediata, exacta y precisa que resuelva su inquietud. Y en ese intercambio es donde vemos el éxito del presente y futuro.

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Los beneficios de un producto diseñado a la medida

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No solo hablamos de una capacidad de adaptabilidad de ambas partes para crear un producto único e ideal, sino que la personalización permite que el proveedor conozca al cliente de manera más cercana, entienda a fondo sus necesidades y el proceso que ha llevado a cabo para solucionarlas sin éxito; esto genera una base de\ninformación que optimiza los tiempos de creación, desarrollo y constante mejora del producto que el cliente busca.

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Asimismo, el nivel de cercanía de un servicio o producto personalizado permite saber de primera mano información vital del usuario o cliente final: sus deseos, comportamientos, éxitos y fracasos en el uso del producto. Eso ofrece una lectura fidedigna y sin intermediarios, de donde\nse puede extraer la información necesaria para implementar estrategias que lleven rápida y eficazmente al cumplimiento de las metas que el cliente se ha trazado.\n

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El éxito de las plataformas gamificadas de Superlikers

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En Superlikers hemos entendido la importancia de entablar un diálogo directo con nuestros clientes, logrando con éxito crear programas de fidelización que no solo satisfacen a la medida sus necesidades, sino que generan cercanía con los usuarios finales, quienes mediante su interacción brindan un feedback inmediato y transparente del comportamiento de cada programa creado,\nfacilitando la implementación de estrategias novedosas, versátiles y sorprendentes enfocadas en motivar sus intereses, aumentar sus logros y recompensar su esfuerzo.

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El futuro es ahora, por eso trabajamos pensando siempre en ir un paso más allá, innovando en nuestros servicios tecnológica y humanamente.

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FUENTES:

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Glotzer, S. (2021, 15 julio). ¿Qué es personalización web. . .? Barilliance. https://www.barilliance.com/es/que-es-personalizacion-web/

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Guerrero, P. G. (s. f.). Personalización de servicios digitales: conoce y satisfaz mejor a tus usuarios. https://www.pragma.com.co/blog/personalizacion-de-servicios-conoce-y-satisfaz-mejor-a-tus-usuarios

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