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\nCreatividad en plataformas\nStorytelling, más que un cuento de ventas\n15/12/2022\n

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El “Storytelling” es la palabra de moda. La publicidad ha sabido apalancarse en el acto de contar y seducir para llegar al consumidor final, evadiendo el monótono y obsoleto “cómprame” para decantarse por ofrecer experiencias, estímulos; toda una promesa sensorial que te embarque en un universo que te lleve, como meta final, a dar clic al botón “Lo quiero”.

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¿Pero cuánto más alcance tiene el storytelling? No siempre de vender se trata el mundo.

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En Superlikers hemos creado narrativas para generar una usabilidad que lleve a los usuarios a alcanzar metas, realizar acciones específicas para un crecimiento o cumplimiento de KPIS, o fidelizar audiencias más allá de buscar un “like” o una compra.

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El storytelling que trabajamos es 360. Abarca desde estrategias tradicionales de activaciones y comunicaciones para hacer expectativa y lanzamiento de nuestros programas, hasta mecanismos de participación interna dentro de las plataformas gamificadas online. Nuestros casos de éxito exponen mejor estas implementaciones.

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Liga CN, nuestro programa de incentivo y cumplimiento, convirtió una enorme red de tablas de excel llena de cifras y porcentajes en un entorno futbolero, un campo de juego y competición donde el monitoreo de ventas se transformó en un seguimiento de partidos, tipo campeonato, en el que las gerencias (equipo técnico) y los vendedores o BDR (plantilla de\njugadores), representan clubes por zonas geográficas, y mes a mes se enfrentan unos con otros, como si de una liga profesional de fútbol se tratara, para incentivar mutuamente el cumplimiento de KPIS para alcanzar los primeros lugares del ranking. Esto, además, apoyado de mini copas que se activan a lo largo del año, que mantienen la sinergia de los equipos al máximo nivel.

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Acompañados de un plan de comunicación que funciona como narrador del juego, mantenemos viva la llama de la competencia en tiempo real. Y así, un cuadriculado sistema de números y fórmulas en celdas y columnas pasó a ser una experiencia inmersiva que ha dado grandes resultados para Cervecería Nacional de Ecuador.

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Asimismo, Maintenance Academy, un programa de entrenamiento para el sector seguridad de la multinacional AB InBev en México, transformó un gris y complejo programa de capacitación para el ascenso de nuevos miembros de los equipos de la compañía en una aventura intergaláctica donde se deben recuperar poderes mediante la evaluación de conocimientos\ntécnicos para salvar un universo en destrucción. La narrativa acompaña a los usuarios desde el primer momento, convocándolos a una misión espacial que no solo hace más pedagógica y agradable los procesos evaluativos, sino que los alienta a superarse y los hace sentir capaces de alcanzar cualquier objetivo.

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Con el storytelling, hemos llevado la fidelización de las audiencias a un nuevo nivel, donde el beneficio no es solo la recompensa misma, sino la experiencia de participar y saberse miembro de un mundo diseñado expresamente para el usuario, que lo entiende, no lo subestima, y potencia cada una de sus habilidades.

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Abrimos una nueva puerta dentro de la fidelización y la gamificación mediante las narrativas, demostrando que no existen límites a la hora de crear. Si has imaginado un programa de fidelización gamificado que vaya más lejos de lo tradicional, y pensaste que era imposible, en Superlikers ya lo hemos hecho.

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Puedes cambiar las reglas del juego con nosotros.

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